1. Partes y aceptación
Los presentes Términos regulan el acceso al sitio web y al software Fact-On, desarrollado y comercializado por TGC Nexo C.A. (TGC Nexo). Al navegar este sitio, registrarse, solicitar información o utilizar el sistema, usted declara haber leído y aceptado estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Naturaleza del servicio
Fact-On es una plataforma ERP en modalidad multi-tenant que ofrece módulos de inventario, facturación, cuentas por cobrar/pagar, compras, bancos, reportes y funcionalidades complementarias según el plan contratado. El alcance efectivo del servicio, niveles de soporte, SLA y tarifas se definen en la propuesta comercial, orden de servicio o contrato firmado entre el cliente y TGC Nexo.
3. Licencia de uso
Sujeto al pago y cumplimiento contractual, TGC Nexo concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al número de usuarios, empresas (tenants) y módulos contratados. Queda prohibido sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer el código fuente, revender el software o utilizarlo para desarrollar producto competidor, salvo autorización escrita.
4. Cuentas y credenciales
Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las operaciones realizadas bajo su cuenta. El administrador de cada empresa cliente debe gestionar altas, bajas y permisos conforme a su política interna. TGC Nexo podrá suspender accesos ante indicios de uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento.
5. Uso aceptable
El usuario se obliga a no:
- Utilizar el sistema para actividades ilícitas o contrarias al orden público venezolano.
- Introducir malware, realizar ataques o intentar vulnerar la infraestructura.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o normativa aplicable.
- Eludir controles de licencia, límites técnicos o segregación entre tenants.
6. Datos y contenido del cliente
El cliente conserva la titularidad de los datos de negocio que ingrese en Fact-On. Otorga a TGC Nexo una licencia limitada para alojar, procesar, respaldar y transmitir dichos datos únicamente para prestar el servicio. El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad y los anexos contractuales aplicables.
7. Cumplimiento fiscal y tributario
Fact-On puede incluir herramientas de apoyo a la facturación digital, impresión fiscal o reportes tributarios conforme a la normativa del SENIAT y disposiciones vigentes en Venezuela. El cliente es el único responsable de la veracidad de la información fiscal, de obtener las autorizaciones correspondientes y de cumplir sus obligaciones tributarias. TGC Nexo no presta asesoría legal ni tributaria mediante estos Términos.
8. Propiedad intelectual
El software, documentación, marcas Fact-On y TGC Nexo, diseños, código y know-how son propiedad de TGC Nexo o de sus licenciantes. Los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden producirse ventanas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones por causas técnicas o de fuerza mayor. Salvo pacto distinto por escrito, el servicio se ofrece sin garantía de disponibilidad ininterrumpida en el ámbito de este sitio informativo.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley venezolana, TGC Nexo no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos atribuible a negligencia del cliente, decisiones de negocio basadas en reportes del sistema ni daños indirectos. La responsabilidad total derivada del contrato de servicio, cuando exista, se limitará a lo expresamente pactado en dicho instrumento.
11. Suspensión y terminación
El cliente puede solicitar la baja conforme a su contrato. TGC Nexo podrá suspender o terminar el acceso por mora, incumplimiento grave, riesgo de seguridad o exigencia legal, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
12. Enlaces y terceros
El sitio puede contener enlaces a recursos de terceros. TGC Nexo no controla ni respalda el contenido ajeno; el acceso es bajo responsabilidad del usuario.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para controversias derivadas del presente documento o del uso del sitio, las partes se someten a los tribunales competentes del estado Táchira, República Bolivariana de Venezuela, salvo norma imperativa en contrario.
14. Modificaciones
TGC Nexo puede actualizar estos Términos. La versión publicada en esta página prevalece desde su fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras cambios relevantes implica aceptación, sin perjuicio de los contratos comerciales vigentes.
15. Contacto
TGC Nexo C.A. — Fact-On
Centro comercial Plaza, San Cristóbal, Táchira, Venezuela, Local 80, nivel Corncordia
Ventas: ventas@tgcnexo.com ·
Soporte: soporte@tgcnexo.com ·
Tel. +58 424-7976900